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1、負責公司電商團隊的溝通運營管理，提升銷售業(yè)績，優(yōu)化用戶體驗，確保業(yè)務(wù)目標的實現(xiàn)。與其他部門協(xié)調(diào)合作，共同推動公司整體業(yè)務(wù)發(fā)展。能夠承受工作壓力，有較強的抗壓能力。良好的溝通協(xié)調(diào)能力，能夠與團隊成員有效溝通。創(chuàng)新意識強，能夠提出并實施有效的創(chuàng)新策略。預(yù)算控制：合理分配電商部門的運營預(yù)算，確保各項支出在預(yù)算范圍內(nèi)。培訓與發(fā)展：公司將為員工提供專業(yè)技能培訓和職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。
2、向上級匯報工作進展，接收新任務(wù)與工作指示，確保工作方向與公司戰(zhàn)略一致。監(jiān)督部門對業(yè)務(wù)流程及管理規(guī)章制度的執(zhí)行情況，及時糾正違規(guī)行為。
3、根據(jù)電商訂單完成發(fā)貨出庫，庫存管理，進行任務(wù)目標拆解，細化到季度、月度，明確各階段銷售額、銷售量等關(guān)鍵指標。
4、在網(wǎng)絡(luò)渠道銷售產(chǎn)品時，必須根據(jù)該網(wǎng)絡(luò)平臺的相應(yīng)規(guī)則，優(yōu)化自己的店鋪及產(chǎn)品頁面，更重要的是必須遵循相關(guān)的法律法規(guī)，避免出現(xiàn)被投訴或罰款現(xiàn)象。
5、進行銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計，進行分類匯總，形成銷售報表。負責收集產(chǎn)品質(zhì)量、功能、包裝等方面存在的問題。根據(jù)數(shù)據(jù)和問題，提出調(diào)整建議，協(xié)助公司做出合理決策。
6、負責訂單檢查，確保無遺漏。及時對接倉庫，保證訂單及時處理。持續(xù)跟進進度，確保訂單按時發(fā)出。負責售后退貨退款處理，及時處理完成退款流程。負責問題件處理，與物流、倉庫等相關(guān)部門協(xié)調(diào)解決，確保顧客知悉。
7、負責訂單篩查和物流切換，確定無法通過韻達發(fā)貨的訂單后，立即切換為快遞公司，保確保貨物及時準確發(fā)出。制定交接計劃，明確交接時間、方式和內(nèi)容，確保信息完整傳達。進行問題跟蹤處理，避免遺留問題影響后續(xù)工作，保證工作的連續(xù)性。匯總本周收集的問題，分析問題產(chǎn)生的原因，思考初步的解決方案，向部門經(jīng)理匯報當周問題及解決建議，共同探討最佳解決方案
? 教育背景：本科及以上學歷/電子商務(wù)、市場營銷、工商管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
? 工作經(jīng)驗：具有 3 年以上電商運營管理工作經(jīng)驗，有咖啡或快消品行業(yè)電商工作經(jīng)驗者優(yōu)先。有成功打造爆款產(chǎn)品或提升店鋪銷售額的經(jīng)驗，能夠提供相關(guān)數(shù)據(jù)和案例證明。
? 專業(yè)知識：精通電商平臺運營知識和數(shù)字營銷知識，掌握咖啡產(chǎn)品知識、數(shù)據(jù)分析與運營優(yōu)化知識和供應(yīng)鏈管理知識：了解電商相關(guān)法律法規(guī)知識。
? 專業(yè)技能：熟練掌握主流電商平臺的操作規(guī)則和后臺管理系統(tǒng)，進行店鋪搭建、商品上架、頁面裝修、訂單處理等基礎(chǔ)操作。熟悉各平臺的搜索排名算法和流量獲取機制，提升商品的點擊率和轉(zhuǎn)化率。
? 專業(yè)資格/職稱：
? 能力素質(zhì)：具備運營能力、數(shù)據(jù)分析能力、團隊管理能力及供應(yīng)鏈管理能力。