職位描述
該職位已進(jìn)行加V認(rèn)證,請(qǐng)放心投遞
【工作職責(zé)】
1、受理全國(guó)客戶的咨詢、建議、投訴、救援等業(yè)務(wù);
2、通過(guò)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)與客戶建立良好的關(guān)系,向客戶提供合理的解決方案,提升服務(wù)質(zhì)量及滿意度;
3、關(guān)注客戶的需求、投訴、建議,及時(shí)反饋相關(guān)部門,確保客戶反饋的信息錄入準(zhǔn)確;
4、完成組長(zhǎng)安排的工作任務(wù),參加公司及科室的各項(xiàng)培訓(xùn)及活動(dòng);
5、實(shí)時(shí)關(guān)注記錄質(zhì)檢、錄音質(zhì)檢、以及滿意度,完成工作總結(jié);
6、學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),掌握溝通技巧,提升服務(wù)水平,提高客戶滿意度;
7、及時(shí)完成上級(jí)分配的工作。
【招聘要求】
1. 能適應(yīng)輪班(早上8點(diǎn)至晚上10點(diǎn)*365天輪班,每天8小時(shí)工作制);
2.普通話標(biāo)準(zhǔn),熟練使用辦公軟件(打字速度60字/分,準(zhǔn)確率95%及以上);
3.性格開朗,反應(yīng)敏捷,善于溝通,理解能力和學(xué)習(xí)能力強(qiáng),有較強(qiáng)服務(wù)意識(shí)。
1、受理全國(guó)客戶的咨詢、建議、投訴、救援等業(yè)務(wù);
2、通過(guò)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)與客戶建立良好的關(guān)系,向客戶提供合理的解決方案,提升服務(wù)質(zhì)量及滿意度;
3、關(guān)注客戶的需求、投訴、建議,及時(shí)反饋相關(guān)部門,確保客戶反饋的信息錄入準(zhǔn)確;
4、完成組長(zhǎng)安排的工作任務(wù),參加公司及科室的各項(xiàng)培訓(xùn)及活動(dòng);
5、實(shí)時(shí)關(guān)注記錄質(zhì)檢、錄音質(zhì)檢、以及滿意度,完成工作總結(jié);
6、學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),掌握溝通技巧,提升服務(wù)水平,提高客戶滿意度;
7、及時(shí)完成上級(jí)分配的工作。
【招聘要求】
1. 能適應(yīng)輪班(早上8點(diǎn)至晚上10點(diǎn)*365天輪班,每天8小時(shí)工作制);
2.普通話標(biāo)準(zhǔn),熟練使用辦公軟件(打字速度60字/分,準(zhǔn)確率95%及以上);
3.性格開朗,反應(yīng)敏捷,善于溝通,理解能力和學(xué)習(xí)能力強(qiáng),有較強(qiáng)服務(wù)意識(shí)。
工作地點(diǎn)
地址:深圳坪山區(qū)比亞迪汽車21號(hào)廠房比亞迪21號(hào)廠房
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詳細(xì)位置,可以參考上方地址信息
求職提示:用人單位發(fā)布虛假招聘信息,或以任何名義向求職者收取財(cái)物(如體檢費(fèi)、置裝費(fèi)、押金、服裝費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)、身份證、畢業(yè)證等),均涉嫌違法,請(qǐng)求職者務(wù)必提高警惕。
職位發(fā)布者
宮女士HR
比亞迪股份有限公司
-
汽車·摩托車
-
1000人以上
-
私營(yíng)·民營(yíng)企業(yè)
-
深圳市坪山新區(qū)比亞迪路3009號(hào)
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應(yīng)屆畢業(yè)生
大專
2026-01-20 10:08:14
1436人關(guān)注
注:聯(lián)系我時(shí),請(qǐng)說(shuō)是在云南人才網(wǎng)上看到的。
