IT服務(wù)-ITSM系統(tǒng)工程師 (MJ038920)
15000-30000元
寧德
應(yīng)屆畢業(yè)生
本科
寧德
應(yīng)屆畢業(yè)生
本科
- 全勤獎(jiǎng)
- 節(jié)日福利
- 不加班
- 周末雙休
職位描述
該職位已進(jìn)行加V認(rèn)證,請(qǐng)放心投遞
崗位職責(zé):
1.負(fù)責(zé)ITSM系統(tǒng)的架構(gòu)設(shè)計(jì)、功能升級(jí)、部署、集成、日常運(yùn)維與升級(jí)優(yōu)化;
2.主導(dǎo)設(shè)計(jì)和實(shí)施基于AI技術(shù)的智能問(wèn)答機(jī)器人,用于處理用戶咨詢、故障報(bào)修、知識(shí)推薦等場(chǎng)景,推動(dòng)服務(wù)臺(tái)向智能化、自動(dòng)化轉(zhuǎn)型;
3.負(fù)責(zé)IT服務(wù)管理流程(如事件、問(wèn)題、變更、知識(shí)庫(kù)等)在系統(tǒng)中的配置、定制開(kāi)發(fā)與持續(xù)改進(jìn),確保流程符合ITIL實(shí)踐并與業(yè)務(wù)需求緊密結(jié)合;
4.負(fù)責(zé)ITSM系統(tǒng)與其他業(yè)務(wù)系統(tǒng)(如監(jiān)控、CMDB、AD、微軟365等)的集成,確保數(shù)據(jù)流通與流程聯(lián)動(dòng);
5.收集和分析服務(wù)管理數(shù)據(jù),通過(guò)AI工具進(jìn)行趨勢(shì)預(yù)測(cè)和根因分析,為服務(wù)改進(jìn)提供數(shù)據(jù)洞察和決策支持,并定期輸出;
崗位要求:
1.本科及以上學(xué)歷,計(jì)算機(jī)科學(xué)、信息技術(shù)、軟件工程等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
2.熟悉ITIL等IT服務(wù)管理理論,并具備3年以上ITSM系統(tǒng)(如ServiceNow、BMC等)實(shí)施或運(yùn)維經(jīng)驗(yàn),具備相關(guān)認(rèn)證者優(yōu)先;
3.具備AI應(yīng)用實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),特別是對(duì)自然語(yǔ)言處理(NLP)和智能問(wèn)答(Chatbot)系統(tǒng)有深入了解,有將AI技術(shù)應(yīng)用于IT運(yùn)維或客戶服務(wù)場(chǎng)景的成功案例者優(yōu)先;
4.熟練掌握至少一種腳本語(yǔ)言(如JavaScript、Python、PowerShell),具備良好的系統(tǒng)集成和API接口調(diào)用能力;
5.具備優(yōu)秀的邏輯思維能力、溝通協(xié)調(diào)能力和項(xiàng)目推動(dòng)能力,富有責(zé)任心和創(chuàng)新精神,能夠積極跟進(jìn)并學(xué)習(xí)AI等前沿技術(shù)。CET-4及以上,能閱讀英文技術(shù)文檔
工作地點(diǎn)
地址:寧德蕉城區(qū)寧德-蕉城區(qū)寧德時(shí)代新能源科技有限公司寧德時(shí)代科技大樓
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職位發(fā)布者
HR
寧德時(shí)代新能源科技股份有限公司
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1000人以上
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2026-01-19 15:11:17
2028人關(guān)注
注:聯(lián)系我時(shí),請(qǐng)說(shuō)是在云南人才網(wǎng)上看到的。
