職位描述
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1. 指導和管理交付接待團隊,確??蛻舻降晏彳嚂r得到優(yōu)質(zhì)服務(wù)和超預期的體驗;
2. 負責制定交付接待團隊的工作計劃和目標,并提升團隊成員的工作表現(xiàn);
3. 協(xié)調(diào)和安排客戶的交付接待流程,包括預約安排、文件準備、手續(xù)辦理等環(huán)節(jié);
4. 確保團隊成員熟知產(chǎn)品特性、操作方法、購車權(quán)益等信息,并能夠向客戶進行準確的介紹和解答疑問;
5. 處理客戶問題和投訴,并與相關(guān)部門合作解決,以提高客戶滿意度;
6. 分析和評估交付接待過程中的效果和改進點,提出優(yōu)化建議;
7. 維護交付接待區(qū)的整潔和有序,確保環(huán)境符合公司形象和標準;
8. 協(xié)調(diào)和溝通與其他部門(如銷售、服務(wù))之間的合作,確保交付流程的順暢。
- 職位要求
1. 具備相關(guān)行業(yè)的工作經(jīng)驗,特別是在交付接待或客戶服務(wù)方面有管理經(jīng)驗者優(yōu)先;
2. 具有良好的溝通和表達能力,能夠與團隊成員和客戶建立良好的關(guān)系,并有效傳達信息;
3. 對汽車行業(yè)和相關(guān)知識有深入的了解,并能夠向客戶進行全面的介紹和解答疑問;
4. 具備團隊管理和領(lǐng)導能力,能夠激勵和指導團隊成員達到目標;
5. 具備優(yōu)秀的問題解決能力和決策能力,能夠在壓力下做出明智的判斷和決策;
6. 具備自我管理和時間管理能力,能夠合理安排任務(wù)和資源。
工作地點
地址:長沙開福區(qū)長沙-開福區(qū)小米汽車交付中心(香江國際汽車城店)
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職位發(fā)布者
hrHR
小米科技有限責任公司
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通信/電信/網(wǎng)絡(luò)設(shè)備/增值服務(wù)
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1000人以上
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私營·民營企業(yè)
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北京市海淀區(qū)清河中街68號華潤五彩城寫字樓
應(yīng)屆畢業(yè)生
本科
2026-01-19 17:30:37
6451人關(guān)注
注:聯(lián)系我時,請說是在云南人才網(wǎng)上看到的。
