職位描述
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崗位職責(zé):
1.全面負(fù)責(zé)所管物業(yè)的日常工作,協(xié)調(diào)內(nèi)部及外部業(yè)務(wù)工作,制定管理處年度/季度/月度工作計劃。
2. 全面貫徹執(zhí)行公司納入的相關(guān)管理體系,使其在所管物業(yè)中持續(xù)、有效地運行。
3.熟悉用戶情況,以用戶為中心,制定管理目標(biāo)和發(fā)展方向,不斷完善管理模式。做好用戶回訪工作,保證服務(wù)滿意率達到95%。
4.受理用戶各種類型的投訴,并對用戶投訴分類匯總登記,做到當(dāng)天回復(fù),當(dāng)天處理,保證投訴及時率達到98%,每月匯總投訴登記及處理記錄,及時上交公司職能部門。
5.監(jiān)督、檢查用戶報修情況,每月按報修單抽樣回訪用戶,了解報修結(jié)果,保證報修及時率達到98%,修理合格率達到100%。
6.每月按時完成管理費等各項應(yīng)收費用的收繳工作,保證繳費及時率達到98%。
7.每月完成管理處開支的預(yù)(結(jié))算工作,開源節(jié)流,提高經(jīng)濟效益。
8.負(fù)責(zé)管理處內(nèi)各項公共設(shè)備、設(shè)施維修保養(yǎng),公共設(shè)備、設(shè)施配套完善工程的實施,對方案、施工圖及預(yù)(結(jié))算進行審核,并負(fù)責(zé)監(jiān)督施工,參與竣工驗收,并及時匯總相關(guān)資料每季度上報公司物業(yè)部,保證房屋完好率達到98%。
9.負(fù)責(zé)管理處內(nèi)部培訓(xùn)的落實,制定培訓(xùn)計劃,驗證培訓(xùn)效果,不斷提高部門員工的思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力,并負(fù)責(zé)部門員工的定期考核獎懲等工作。每年二次組織操作層員工的實操考核。
10.督促檢查各部門的日常工作,提高管理水平,努力為用戶創(chuàng)造舒適安全的辦公環(huán)境。
11.協(xié)助財務(wù)部做好經(jīng)濟效益分析,有計劃、有步驟地分配資金,確保資金安全正常地運轉(zhuǎn)。
12.負(fù)責(zé)各類業(yè)務(wù)資料的收集、分析、研究工作,掌握市場、管理動態(tài)信息,提出改善措施,為公司決策提供依據(jù)。
13.加強日常的糾正預(yù)防工作,及時發(fā)現(xiàn)隱患予以糾正、預(yù)防,保證管理工作的持續(xù)改進。
14.負(fù)責(zé)本服務(wù)中心重要環(huán)境因素和不可接受安全風(fēng)險的總體控制。
15.按時完成上級交辦的各項任務(wù)。
16.領(lǐng)導(dǎo)所轄項目的工程、保安、服務(wù)、保潔體系的運作;
17.負(fù)責(zé)監(jiān)管、處理、改進服務(wù)品質(zhì)、ISO質(zhì)量體系;
18.負(fù)責(zé)建立、檢查、完善各項管理制度;
19.負(fù)責(zé)控制物業(yè)費收繳率、成本管理工作;
20.主持項目投標(biāo)文件編寫、物業(yè)接管工作;
21.負(fù)責(zé)操作員工知識更新和業(yè)務(wù)技能提升工作;
22. 負(fù)責(zé)貫徹執(zhí)行公司納入的相關(guān)管理體系。
任職位職資格:
1.學(xué)歷:大專及以上學(xué)歷;
2.年齡:28周歲以上;
3.五年以上物業(yè)管理崗位任職經(jīng)驗;
4.熟練使用辦公自動化軟件;
5.持有物業(yè)管理師或助理物業(yè)管理師證書優(yōu)先;
6.持有《安全生產(chǎn)經(jīng)營負(fù)責(zé)人》安全培訓(xùn)合格證書優(yōu)先錄用。
7. 具有對項目環(huán)境、職業(yè)健康安全管理的能力,持“質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全內(nèi)審員證書”優(yōu)先。
1.全面負(fù)責(zé)所管物業(yè)的日常工作,協(xié)調(diào)內(nèi)部及外部業(yè)務(wù)工作,制定管理處年度/季度/月度工作計劃。
2. 全面貫徹執(zhí)行公司納入的相關(guān)管理體系,使其在所管物業(yè)中持續(xù)、有效地運行。
3.熟悉用戶情況,以用戶為中心,制定管理目標(biāo)和發(fā)展方向,不斷完善管理模式。做好用戶回訪工作,保證服務(wù)滿意率達到95%。
4.受理用戶各種類型的投訴,并對用戶投訴分類匯總登記,做到當(dāng)天回復(fù),當(dāng)天處理,保證投訴及時率達到98%,每月匯總投訴登記及處理記錄,及時上交公司職能部門。
5.監(jiān)督、檢查用戶報修情況,每月按報修單抽樣回訪用戶,了解報修結(jié)果,保證報修及時率達到98%,修理合格率達到100%。
6.每月按時完成管理費等各項應(yīng)收費用的收繳工作,保證繳費及時率達到98%。
7.每月完成管理處開支的預(yù)(結(jié))算工作,開源節(jié)流,提高經(jīng)濟效益。
8.負(fù)責(zé)管理處內(nèi)各項公共設(shè)備、設(shè)施維修保養(yǎng),公共設(shè)備、設(shè)施配套完善工程的實施,對方案、施工圖及預(yù)(結(jié))算進行審核,并負(fù)責(zé)監(jiān)督施工,參與竣工驗收,并及時匯總相關(guān)資料每季度上報公司物業(yè)部,保證房屋完好率達到98%。
9.負(fù)責(zé)管理處內(nèi)部培訓(xùn)的落實,制定培訓(xùn)計劃,驗證培訓(xùn)效果,不斷提高部門員工的思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力,并負(fù)責(zé)部門員工的定期考核獎懲等工作。每年二次組織操作層員工的實操考核。
10.督促檢查各部門的日常工作,提高管理水平,努力為用戶創(chuàng)造舒適安全的辦公環(huán)境。
11.協(xié)助財務(wù)部做好經(jīng)濟效益分析,有計劃、有步驟地分配資金,確保資金安全正常地運轉(zhuǎn)。
12.負(fù)責(zé)各類業(yè)務(wù)資料的收集、分析、研究工作,掌握市場、管理動態(tài)信息,提出改善措施,為公司決策提供依據(jù)。
13.加強日常的糾正預(yù)防工作,及時發(fā)現(xiàn)隱患予以糾正、預(yù)防,保證管理工作的持續(xù)改進。
14.負(fù)責(zé)本服務(wù)中心重要環(huán)境因素和不可接受安全風(fēng)險的總體控制。
15.按時完成上級交辦的各項任務(wù)。
16.領(lǐng)導(dǎo)所轄項目的工程、保安、服務(wù)、保潔體系的運作;
17.負(fù)責(zé)監(jiān)管、處理、改進服務(wù)品質(zhì)、ISO質(zhì)量體系;
18.負(fù)責(zé)建立、檢查、完善各項管理制度;
19.負(fù)責(zé)控制物業(yè)費收繳率、成本管理工作;
20.主持項目投標(biāo)文件編寫、物業(yè)接管工作;
21.負(fù)責(zé)操作員工知識更新和業(yè)務(wù)技能提升工作;
22. 負(fù)責(zé)貫徹執(zhí)行公司納入的相關(guān)管理體系。
任職位職資格:
1.學(xué)歷:大專及以上學(xué)歷;
2.年齡:28周歲以上;
3.五年以上物業(yè)管理崗位任職經(jīng)驗;
4.熟練使用辦公自動化軟件;
5.持有物業(yè)管理師或助理物業(yè)管理師證書優(yōu)先;
6.持有《安全生產(chǎn)經(jīng)營負(fù)責(zé)人》安全培訓(xùn)合格證書優(yōu)先錄用。
7. 具有對項目環(huán)境、職業(yè)健康安全管理的能力,持“質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全內(nèi)審員證書”優(yōu)先。
工作地點
地址:舟山岱山縣長河路466號
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職位發(fā)布者
王先生HR
上海中企物業(yè)管理有限公司
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物業(yè)管理
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500-999人
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股份制企業(yè)
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北京西路1701號17樓
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5年以上
大專
2025-12-23 16:53:23
2465人關(guān)注
注:聯(lián)系我時,請說是在云南人才網(wǎng)上看到的。
