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崗位職責(zé): 1、通過美團(tuán)、58同城等聊天工具，與客戶進(jìn)行溝通，推廣公司服務(wù)內(nèi)容和產(chǎn)品； 2、接受潛在客戶咨詢，記錄客戶咨詢內(nèi)容，回復(fù)客戶問題，匯總客戶需求，將客戶需求錄入CRM系統(tǒng) 3、接受服務(wù)中的客戶咨詢，回答其問題，匯總問題并錄入CRM系統(tǒng)； 4、接受客戶售后咨詢及客戶投訴，根據(jù)相關(guān)流程給與客戶反饋，解決客戶問題，提供高質(zhì)量服務(wù)； 任職要求: 1、具備一年客服經(jīng)驗(yàn).打字平均速度60以上 2、無經(jīng)驗(yàn)的應(yīng)屆畢業(yè)生要求計(jì)算機(jī)專業(yè)（打字速度快的） 3、善于學(xué)習(xí)，服從安排，能溝通和發(fā)現(xiàn)問題； 月休六天排班輪休制，節(jié)假日休息天數(shù)和國家規(guī)定天數(shù)一樣。 售前網(wǎng)絡(luò)客服早班：8-16.30 、晚班：13.00-21.30、大夜（此班次有30元補(bǔ)貼） ：15.30-24.00。 售后網(wǎng)絡(luò)客服：早班：8-16.30 、晚班：13.00-21.30 提供員工宿舍。 試用期三個(gè)月；轉(zhuǎn)正薪資:售前底薪2550 績效、售后底薪3300 績效；綜合薪資5k-7K。