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職位描述：
負(fù)責(zé)香港大型商場、甲級(jí)寫字樓及豪宅項(xiàng)目的客戶服務(wù)和客戶關(guān)系工作。
1、 負(fù)責(zé)前臺(tái)接待、客戶服務(wù)中心的日常運(yùn)作和管理，包括與住戶、租戶的聯(lián)絡(luò)溝通及對(duì)內(nèi)各部門協(xié)調(diào)工作；
2、 維護(hù)與住戶、租戶良好關(guān)系，保持溝通及回訪制度，組織租戶活動(dòng)；
3、 負(fù)責(zé)客戶投訴處理，反饋整理匯總并追蹤各部門跟進(jìn)；
4、 組織進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查并跟蹤改進(jìn)措施的效果；
5、 協(xié)助維護(hù)客戶服務(wù)系統(tǒng)得運(yùn)作，執(zhí)行物業(yè)客戶服務(wù)管理制度，客服流程平臺(tái)建立；
6、 協(xié)助客戶服務(wù)部其他同事的日常工作，參與和執(zhí)行各項(xiàng)客服培訓(xùn)工作；
7、 完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。
任職要求：
1、 本科以上學(xué)歷；女身高165cm以上，男身高175cm以上，形象佳，親和力強(qiáng)，可考慮應(yīng)屆畢業(yè)生；
2、 能流利地進(jìn)行粵語溝通和交流，具英語日常溝通能力將獲優(yōu)先考慮。