應屆畢業(yè)生
本科
2026-01-20 23:58:46
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職位描述
該職位已進行加V認證，請放心投遞
崗位職責：
1. 走近境外業(yè)務的各個環(huán)節(jié)，基于用戶/商戶/騎手的服務旅程，梳理全鏈路服務流程；
2. 秉承輕交互、重體驗目標，0-1設計適配境外市場的服務流程，完成落地和持續(xù)優(yōu)化；
3. 分析日常voc反饋，深入理解境外市場客戶特征，發(fā)現(xiàn)痛點問題，主動為業(yè)務團隊提出改善建議并推動需求執(zhí)行；
4. 踐行持續(xù)改善的理念，監(jiān)控服務與體驗數(shù)據(jù)的達成，快速識別問題并確認可行性改善方案，不斷提升流程解決力與運營效率；
5. 在業(yè)務快速發(fā)展階段，識別安全風險與隱患，確保業(yè)務發(fā)展的同時，減少輿情風險
崗位基本要求：
1、 有較強的服務意識，具備以客戶為中心的價值觀；
2、 邏輯性強，能清楚的判斷體驗痛點，解析影響因素，并提供合理化的解決方案；
3、 具備較強的業(yè)務推動能力，可提出完整的優(yōu)化方案，并推動方案執(zhí)行并達成結果；
4、 具備敏銳的數(shù)據(jù)洞察及過硬的數(shù)據(jù)分析功底；熟練使用常用辦公軟件；
5、 能夠協(xié)同或整合內外部資源 ，有團隊合作精神，工作嚴謹踏實，責任心強；
6、 服務與體驗運營領域工作 5 年及以上，本科及以上學歷；
7、 愿意去前線出差，有同理心理解不同文化、與不同文化背景的人合作；
具備以下優(yōu)先：
1.具有有海外教育、或國際化從業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先;
2.英語可作為工作語言，粵語或其他小語種為加分項目。
崗位亮點：
1.有機會參與到美團境外戰(zhàn)略布局的藍圖中，探討業(yè)務發(fā)展新方向；
2.與來自全球的精英一起，設計落地藍圖，并肩合作。
如果你對世界充滿好奇心，在這里，你會接觸到不同的國家、語言和文化，開拓國際視野，探索異域市場。
如果你渴望快速成長，在這里，你可以經(jīng)歷新業(yè)務從0到1的過程，不斷解鎖新技能，持續(xù)獲得成就感。
我們的目標是星辰大海，期待有想法、敢于冒險、渴望快速成長的你加入！讓我們一同見證美團國際化的征程！
注：聯(lián)系我時，請說是在云南人才網(wǎng)上看到的。
工作地點
地址：北京朝陽區(qū)北京-朝陽區(qū)鼎成中心ab座
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職位發(fā)布者
HR
北京三快科技有限公司
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