職位描述
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職位描述:
職責(zé)描述:
1. 負(fù)責(zé)總機(jī)接線員的工作,完成內(nèi)外線電話問詢、轉(zhuǎn)接、留言、叫醒服務(wù);
2. 負(fù)責(zé)預(yù)訂客人和團(tuán)隊的入住手續(xù)辦理,鑰匙、消費(fèi)卡發(fā)放;
3. 負(fù)責(zé)pms (opera)、遠(yuǎn)古系統(tǒng)中客人信息、營收價格的準(zhǔn)確設(shè)置和錄入;
4. 熟悉度假村房間及價格,能為臨時到店會員、客人安排恰當(dāng)?shù)姆块g;
5. 完成公安局治安管理信息系統(tǒng)的錄入,確保境外人員信息準(zhǔn)確、及時上傳;
6. 為住店客人提供咨詢,為解決客人的需求提供協(xié)助;
7. 負(fù)責(zé)貴重物品寄存、外幣兌換、復(fù)印、打印、收發(fā)傳真等服務(wù);
8. 按規(guī)定使用、清點(diǎn)、交接備用金;
9. 核對每日房價,住客信用額度,客帳流水單;
10. 熟練操作各種結(jié)賬方式,負(fù)責(zé)住店客人的退房、結(jié)賬手續(xù)辦理;
11. 按照財務(wù)制度和顧客需求,準(zhǔn)確開具發(fā)票;
12. 完成每班次的房間鑰匙管理、房間狀態(tài)檢查,其它相關(guān)票、據(jù)的使用記錄、交接;
13. 與預(yù)訂、禮賓、車隊及時溝通,確??腿说姆?wù)流程順暢;
14. 承接客人的意見和能力范圍內(nèi)的投訴,并及時向上級反映;
15. 完成上級主管安排的其它工作。
任職要求:
1、能適應(yīng)3班工作制;
2、喜歡服務(wù)行業(yè);
3、具有一定的英文基礎(chǔ)。
職責(zé)描述:
1. 負(fù)責(zé)總機(jī)接線員的工作,完成內(nèi)外線電話問詢、轉(zhuǎn)接、留言、叫醒服務(wù);
2. 負(fù)責(zé)預(yù)訂客人和團(tuán)隊的入住手續(xù)辦理,鑰匙、消費(fèi)卡發(fā)放;
3. 負(fù)責(zé)pms (opera)、遠(yuǎn)古系統(tǒng)中客人信息、營收價格的準(zhǔn)確設(shè)置和錄入;
4. 熟悉度假村房間及價格,能為臨時到店會員、客人安排恰當(dāng)?shù)姆块g;
5. 完成公安局治安管理信息系統(tǒng)的錄入,確保境外人員信息準(zhǔn)確、及時上傳;
6. 為住店客人提供咨詢,為解決客人的需求提供協(xié)助;
7. 負(fù)責(zé)貴重物品寄存、外幣兌換、復(fù)印、打印、收發(fā)傳真等服務(wù);
8. 按規(guī)定使用、清點(diǎn)、交接備用金;
9. 核對每日房價,住客信用額度,客帳流水單;
10. 熟練操作各種結(jié)賬方式,負(fù)責(zé)住店客人的退房、結(jié)賬手續(xù)辦理;
11. 按照財務(wù)制度和顧客需求,準(zhǔn)確開具發(fā)票;
12. 完成每班次的房間鑰匙管理、房間狀態(tài)檢查,其它相關(guān)票、據(jù)的使用記錄、交接;
13. 與預(yù)訂、禮賓、車隊及時溝通,確??腿说姆?wù)流程順暢;
14. 承接客人的意見和能力范圍內(nèi)的投訴,并及時向上級反映;
15. 完成上級主管安排的其它工作。
任職要求:
1、能適應(yīng)3班工作制;
2、喜歡服務(wù)行業(yè);
3、具有一定的英文基礎(chǔ)。
工作地點(diǎn)
地址:昆明宜良縣昆明
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詳細(xì)位置,可以參考上方地址信息
求職提示:用人單位發(fā)布虛假招聘信息,或以任何名義向求職者收取財物(如體檢費(fèi)、置裝費(fèi)、押金、服裝費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)、身份證、畢業(yè)證等),均涉嫌違法,請求職者務(wù)必提高警惕。
職位發(fā)布者
HR
昆明春城湖畔旅游置業(yè)發(fā)展有限公司
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房地產(chǎn)開發(fā)·建筑與工程
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200-499人
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公司性質(zhì)未知
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宜良縣湯池鎮(zhèn)春城高爾夫
經(jīng)驗(yàn)不限
大專
最近更新
3330人關(guān)注
注:聯(lián)系我時,請說是在云南人才網(wǎng)上看到的。
